В конце 2017 года семья из 4 человек приобрела тур. Перед самым вылетом один из членов семьи почувствовал недомогание и обратился в больницу. Предположительный диагноз не позволял воспользоваться отдыхом на море, а предполагал госпитализацию. Семья приняла решение отказаться от путешествия и начать лечение. Данное решение было направленно тур.агенту ООО «Координаты». Добровольно возместить, положенные по закону денежные средства, ООО «Координаты» отказалось. Семья обратилась в ВРООП «Народный контроль» за помощью, которая была оказано безвозмездно. 27 сентября 2018 года Гусь-Хрустальный городской суд Владимирской области обязал ООО «Координаты» и ООО “Анекс Туризм” возвратить семье из г. Гусь-Хрустальный более 300 тыс. рублей.